Dúvidas frequentes

Essencial (R$ 89,90) tem 1 troca a cada 60 dias e marcas nacionais. Básico (R$ 129,90) tem 1 troca por mês e todas as marcas. Premium (R$ 179,90) tem 1 troca grátis por mês, opção de 2ª troca pagando só o frete, prioridade no atendimento e suporte VIP.

Pode. É só pedir no WhatsApp. Mudanças entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Sim, 3 meses. Se cancelar antes, há uma multa de 50% do valor restante. Depois disso, cancelamento livre.

7 dias de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se não gostar, devolvemos 100% do valor.

Atualmente em Porto Alegre e região metropolitana. Estamos planejando expandir.

Terças e quintas-feiras. Você escolhe o dia e janela de horário.

Avisa no WhatsApp com o novo número e modelo desejado. Levamos o novo e buscamos o usado no mesmo momento da entrega.

Você pode pedir uma troca extra com taxa adicional, ou subir de plano sem custo de transição.

Após assinar, a gente manda um Guia de Medição Peggy pelo WhatsApp. É simples: coloque o pé do bebê sobre uma folha A4, marque o calcanhar e o dedão, meça a distância em centímetros e nos mande a foto. A gente confirma o tamanho antes de separar o par. Tabela rápida: até 9,5 cm = nº 16 · 10–10,5 cm = nº 17 · 11–11,5 cm = nº 18 · 12–12,5 cm = nº 19 · 13–13,5 cm = nº 20.

Não se preocupe. A primeira troca por erro de tamanho é por nossa conta e não desconta da sua cota mensal. É exatamente por isso que pedimos a foto da medição antes de separar o par — para garantir o número certo antes de sair.

O pé do bebê é formado por cartilagem, não por osso — e está em desenvolvimento constante até os 5–6 anos. Tênis apertado comprime os dedos e pode deformar a pisada. Tênis folgado faz o bebê prender os dedos para não perder o sapato, afetando o equilíbrio e o aprendizado do caminhar. O número certo garante liberdade de movimento em cada fase — e é exatamente por isso que a Peggy cuida tão bem da medição e troca quando o pé cresce.

São tênis em ótimo estado, alguns novos, outros usados poucas vezes (já que bebês deixam de usar rápido). Todos passam por higienização hospitalar entre uma família e outra.

Sem custo. Avisa no WhatsApp e a gente envia outro. Desgaste natural é nosso problema, não seu.

Nike, Adidas, Bibi, Klin, Pampili, Vans e Converse. Veja o catálogo completo na página Catálogo.

Estoque atual cobre tamanhos 14 ao 30. Veja a disponibilidade por modelo no catálogo.

O mínimo é 2 meses com o mesmo par. Na prática, bebês costumam crescer um número a cada 2 a 4 meses — então o ciclo natural se encaixa perfeitamente. Quando o pé crescer, você avisa no WhatsApp e a gente marca a troca na sua porta.

Recorrente mensal no cartão de crédito via Mercado Pago. Você só paga o valor do plano — sem taxas extras.

Para o primeiro mês, sim. Mas a partir do segundo precisa ser cartão de crédito (a recorrência precisa ser automática).

O cancelamento é feito por e-mail (peggysuportepoa@outlook.com) ou WhatsApp — não é automático. Após os 3 meses de fidelidade, basta nos avisar com 7 dias de antecedência da próxima cobrança. Antes desse prazo há multa de 50% do valor restante. Veja o passo a passo completo na página de Cancelamento e as regras nos Termos de Uso.